بزرگترين رايانه خاورميانه به همت مركز تحقيقات پردازش هاي فوق سريع دانشگاه صنعتي امير كبير به بهره برداري رسيد.

اين سيستم داراي ظرفيت ذخيره سازي معادل اوپترون دو گيگا هرتز است 56 گيگابايت حافظه وديسك سخت آن 5800گيگا بايت است وحداكثر زماني عملياتي آن 860ميليارد عمل در ثانيه است.همچنين ابعاد آن 2متراست كه2مترطول و1متر عرض آن است.از آن جايي كه اين تكنولوژي يكي از بالاترين فناوري ها در كشور ها محسوب مي شود. گفتني ست اين ابر رايانه در پيش بيني هاي هوا شناسي ،صنايع ومراكز تحقيقاتي مختلف مورد استفاده هاي بسزايي دارد.همچنين با اين تكنولوژي برتر ما وارد20 كشور پيشرفته دنيا شديم كه حدود7كشور آسيايي وديگر كشورها آمريكايي واروپايي هستند.

۲-يكپارچه سازي اطلاعاتي و عملياتي بخش هاي خدمت رسان به مشتري در سازمان و نيز اطلاعات مشتري

۳-ايجاد بانك اطلاعاتي مشترك در سطح سازمان

۴-افزايش دقت در ارائه خدمات و بهبود كيفيت آنها

۵-يكپارچه سازي فعاليتها و فرايندهاي كاري با ابزارهاي انتقال اطلاعات

۶-به روز رساني پرونده مشتريان به صورتOn line

۷-دسترسي سريع به اطلاعات مشتري از طرف بخش هاي مجاز در سازمان

۸-يكپارچه سازي كانال هاي ارتباطي سازمان با بيرون جهت تسهيل و افزايش سطح ارتباطات

۹-  ارزيابي عملكرد خود و سازمان خود و اتخاذ تصميمات بهتر

همان منبع

امروزه مديريت روابط با مشتريان در سازمان ها، يك استراتژي تجاري به شمار مي رود. بسياري از سازمان هاي موفق بر اين نكته تاكيد دارند كه حفظ و نگهداري رابطه اي پايدار با مشتريان خود، مي تواند آنها را در رقابت با رقبا، ياري رساند. از طرفي مديريت صحيح روابط با مشتريان مي تواند پتانسيل هاي موجود در سازمان براي دست يابي به سود بيشتر و گسترش دامنه نفوذ در بازار را افزايش دهد. در واقع به منظور موفقيت در پياده سازي  اين فلسفه، مي بايست در تمامي بخش ها و اركان سازماني به اصول اين استراتژي پايبند بود.

اگر از 3 متخصص مديريت روابط با مشتري ( CRM ) سئوال شود كه يك تعريف واقعي  CRM ارائه دهند،  مطمعناً جوابي يكسان دريافت نخواهد شد. دليل اين امر چيزي نيست جز آنكه اين استراتژي، در سازمان هاي مختلف مي تواند متفاوت از هم باشد. از طرفي ديدگاه مديران ارشد سازمان ها و نياز اطلاعاتي آنها از روابط با مشتريان خود، متفاوت بوده و به جرآت می توان گفت جوابي يكسان براي تمامي پرسش ها در اين

 زمینه نمي تواند موجود باشد.

نياز سازمان ها براي در اختيار داشتن ابزاري مناسب براي مديريت روابط با مشتريان از دير باز احساس مي شده است. مديريت روابط با مشتري در سازمان ها، در سطوح مختلفي مي تواند خود را نشان دهد. در واقع مي توان گفت كليه بخش هايي كه مستقيماً با مشتري در ارتباط مي باشند، مي بايست از اين استراتژي پيروي كنند.

موبايل‌نيوز- سه محقق امنیتی مدعی شدند که توانسته اند نخستین نقطه نفوذ iPhone را پیدا کنند که از طریق آن می توان به سرقت اطلاعات افراد و یا عملیات جاسوسی دست زد.
این تیم تحقیقاتی که از «چارلس میلر» که سابقا با آژانس ملی امنیتی همکاری داشته است، «جیک آنراف» و «جوشا ماسون» تشکیل شده است، شرکت اپل را از وجود این نقطه نفوذ با خبر کرده اند.این سه تن به شرکت یک مهلت دو هفته ای داده اند که این ایراد را برطرف کنند، در غیر این صورت «میلر» اطلاعات بیشتری را در اختیار کنفرانس «بلکه هت» که در تاریخ 2 اوت برگزار می شود، قرار خواهد داد.
بنا به اطلاعیه ای که از سوی این سه تن نوشته شده است، این سه تن به وجود نقطه رخنه پذیر در مرورگر «Safari» در iPhone اشاره کرده اند.
این افراد نوشتند که مرورگر «سفری» پس از اتصال به وب سایت آلوده، نقطه نفوذ هکرها را بر روی iPhone فراهم می کند.این تیم سه نفره همچنین اظهار داشتند: به مجرد آنکه این اتفاق افتاد، دیگر کار کاربر تمام شده است و iPhone در اختیار فرد هکر است.و هکر از این طریق می تواند به خواندن پیام های کوتاه، دفترچه تلفن، تماس ها و اطلاعات "ویس میل" دسترسی پیدا کند.

منبع:http://www.itiran.com

انجمن روابط عمومي ايران روز چهارشنبه مورخ3/5/86 يكصدو سومين جلسه خودرا با حضور دو استاد گرانقدر  بنام پروفسور يحيي كمالي پور ودكتر محمد سلطاني فر برگزلر كرد.اولين سخنراني را دكتر سلطاني فر باموضوع روابط عمومي وتجهيزات نوين آغاز كرد.وي در سخنراني خودبه نقل از خبرگزاري ايسنا اعلام كرد:واحد اطلاعات اكو نوميست در گزارش خود در بين 69كشوري كه به لحاظ توان ديجيتالي مورد سنجش قرار گرفته اندايران با 4پله سقوط در مكان 69دنيا قرار دارد.وي افزود واحد اطلاعات اكونوميست با شاخص10 در گزارش سال جاري، كشور دانمارك با 88/8درصد در مكان اول،آمريكا وسوئد با85/8درصد به طور مشترك در مكان دوم همچنين كشورهايي چون ويتنام در مكان 65 ،الجزيره 66 ،اندونزي67 ،وآذربايجان در مكان68 قرارگرفته اند.وي پارامترها وعوامل سنجش را ايجاد امكانات زير ساخت هاي ITدركشور،فراهم آوردن محيط تجاري آزادبراي فعاليت هاي ديجيتالي وتلاش براي پژوهش وتوسعه اعلام كرد.و خاطر نشان كرد:تكنولوژي ابزاري براي رشد وتوسعه در كشورها ست.در اين راستا رسانه ها وروابط عمومي ها مي توانند با توجه به رابطه تنگاتنگي كه با هم دارند دراين مسير حركت كنند.وي در بهره گيري از فناوري نوين اشاره كرد:فناوري نوين هدف نيست ولي وسيله مهمي است كه با توجه به نيازهاي مخاطبان آن را تحت الشعاع قرار مي دهدولي اگر نباشد برقراري ارتباط امكان پذير نمي باشد.ايشان رويكردروابط عمومي را به تكنولوژي را فني نمي داند بلكه به تعبيري مي تواند بينش ديجيتالي ايجاد كند.وي در ميان سخنراني شان ازموبايل كه يك وسيله تشريفاتي نام برده مي شود انتقاد مي كند وآن را به چالش مي كشدومي گويد:امروزه موبايل ابزاري براي توسعه است ودر نسل سوم موبايل كه مي تواند جايگزين كامپيوتر باشد به كمك ما مي آيدوبه طوري كه سازمان ملل موبايل را شاخص توسعه مي داند.در اين ميان كشور امارات بالاترين شاخص توسعه رادارد وبه ميزان 4ميليون اماراتي 4/4ميليون خط موبايل فعال است ويادآور مي شود كشور عراق در پايين ترين رده كشورها درشاخص توسعه است.وايران حدود3درصدميزان مي باشد.وي با اشاره به اين موضوع موبايل را يك وسيله اي مي داند كه هويت ايجاد مي كندواز طريق اين شاخصه بعلاوه كدهاي بانكي كه در ادامه خطوط موبايل قرار مي گيرد به كمك آن مي توان انتقال پول را از مكاني به مكان ديگر انتقال داد،بليط رزو كرد،مسافرت كرد و...همچنين كارهاي خود رادر سطح دولتي انجام داد.وي در سخنراني شان تكنولوژي را به صورت بهينه در خدمت روابط عمومي معرفي كردوبه عوامل زير اشاره كرد:

1-ساده سازي نحوه ارائه خدمات به سازمان ونهادها وشهروندان

2-بهبود كارايي واثر بخشي سازمان ،نهادهاوموسسات از طريق حذف لايه هاي ساختاري كه لازمه آن تغيير نگرش وتفكر است.

3-تسهيل دسترسي مخاطبان وشهروندان به اطلاعات

4-بهبود پاسخگويي در اطلاع رساني در خصوص نيازهاي شهروندان وسازمان هاي مختلف

وی در خاتمه جمله مارشال مك لوهان راكه وسيله پيام است را يادآور مي شودواظهار مي كند كه وقتي وسيله مي آيد فرهنگش را با خود مي آورد.ما بايد در استفاده از فرهنگي كه به تكنولوژي غالب است سر تعظيم فرود آوريم وآن را در زندگي خودمان پياده كنيم كه بقيه موارد آن آرام آرام به صورت باورها ونيازها ايجاد مي شود وما مجبور به استفاده از آن خواهيم بود نه مقيد به استفاده از آن.

 

سخنراني دوم مربوط به پروفسور كمالي پور است كه با شعري آغاز مي شود:

 

الهی سینه ای ده آتش افروز                     در آن سینه دلی،وآندل همه سوز

هر آن دل را که سوزی نیست دل نیست        دل افسرده غیر از آب وگل نیست

 

ایشان در سخنان خود اشاره مي كنند كه رسانه ها چه سنتي وچه ديجيتال  اساس ولازمه توسعه

   هاي فرهنگي ،سياسي واقتصادي هستند به عبارتي بدون آزادي بيان نمي توان از يك اقتصاد پويا فرهنگ پوياوسياست پويا بهره مند شد.واشاره می کند ما دغدغه هاي زيادي داريم ودرد دل من بسيار است چرا چون من ايران را دوست دارم استادآنقدر زيبا واز ته دل این جمله را گفتند به طوري كه حضار را تحت تاثير قرار دادند وناخودآگاه همه ايشان را تشويق گرم و صميمانه كردند.ايشان خاطر نشان كردند كه ما همه چيز داريم منابع طبيعي،فكري تاريخ ،تمدن ،تنوع جغرافيايي ولي در دنياي امروز برخي جوامع به طور مثبت از ايران ياد نمي كنندومتذكر شدند مشكلات وچالش هاي فرهنگي بسیارند.من تئوري جديدي را ارائه مي دهم به عنوان چاله چاله هاي مرئي ونامرئي زيادي وجود داردكسي كه به اطرافش نگاه نكند وراه برود در چاله خواهد افتاد.اگر مراقب نباشيم فرهنگمان اقتصادمان ،سياستمان،به صورتي به چاله خواهدافتاد پس مراقب باشيم.همچنين ايشان از آيفون به عنوان جديدترين تكنولوژي ياد مي كند كه با متصل شدن به ماهواره مي توان وارد اينترنت شدكه سرعت وقابليت هاي خاصي رادارد.ودر خاتمه سخنراني شان به سواد رسانه اي تاكيد مي كنندومعتقدندكه نهادهاي آموزشي بايد به سواد رسانه اي توجه زيادي داشته باشند.اگر سواد رسانه اي عموميت پيدا كند كه در كشورهاي توسعه يافته اين چنين است،ما در فضاي رسانه اي غوطه ور هستيم واطلاعات را از رسانه ها مي گيريم ولي آن ها را نمي شناسيم .پس بايد سعي ازدرك صحيح فرهنگ رسانه اي وفضاي رسانه اي داشته باشيم. 

 

 

 

در پایان جلسه انجمن روابط عمومی حضار

 

عکس های دسته جمعی گرفتند.

 

 

از آنجا كه در عصر تكنولوژي ارتباطات زندگي مي كنيم ، براي همگام شدن  با تكنولوژي ، سيستم هايي وجود دارد كه با كاهش مراجعات حضوري و صرفه جويي در زمان و هزينه رفت و آمد موجبات رضايتمندي ارباب رجوع و سازمان مورد استفاده قرار مي دهد.

با پيشرفت تكنولوژي سيستم هاي متعددي معرفي شدند كه يكي از پر كاربردترين اين سيستم ها ،سيستم هاي    كامپيوتر تلفني مي باشد .

كامپيوتر تلفني يك روش جديد براي ارتباط با كامپيوتر از طريق تلفن مي باشد . براي برقراري اين ارتباط تنها نياز به يك برد سخت افزاري ، نرم افزار خاص كاربردي و يك دستگاه تلفن مي باشد .

كامپيوتر تلفني يك راه حل مؤثر براي دسترسي سريع به اطلاعات درون كامپيوتر سازمان مورد درخواست از طريق تلفن است و براي كاركردن با اين روش هيچ مهارت و تخصصي لازم نيست و در هر مكاني كه دسترسي به تلفن وجود داشته باشد مي توان از اين روش استفاده كرد . سيستم هايي مانند تلفن گويا ، صندوق صوتي ، سيستم پرسش و پاسخ و ... از سيستم هاي كاربردي كامپيوتر تلفني مي باشند .

از جمله كاربرد هاي كامپيوتر تلفني به موارد ذيل اشاره مي شود:

1-بانكها ، موسسات مالي واعتباري ، سرمايه گذاري و قرض الحسنه

2-مراكز بزرگ جوابگويي تلفن كه با مشتركين متعدد در ارتباط است مثل مخابرات

3-مراكز بزرگ دولتي و سازمانها و ارگانها و نهادها

دانشگاهها و مراكز آموزشي

4-مراكز حمل و نقل ، تورها و پايانه هاي مسافري

5-مراكز درماني و بهداشتي

6-مراكز خريد و فروش

7-مراكز خدماتي و تعميراتي

8-پليس ، گذرنامه ، نظام وظيفه ، گمرك

درخصوص اين مباحث در آينده بيشتر خواهيم گفت.

منبع تزور افزار