از وظايف مهم روابط عمومي ها ، اطلاع رساني دقيق و به موقع به سازمان و مخاطبان عام و خاص و ايجاد همنوايي در ابعاد درون و بيرون سازمان است ، که با ساختن تصوير ذهني مناسب از سازمان و برخورداري از ابزارهاي دقيق ارتباطي، مخاطبان را به استقبال از فعاليت ها و برنامه ها ترغيب و به توسعه روابط عمومي کمک مي کند.
بديهي است که امروزه ، روابط عمومي ها بايد همگام با تحولات و پيشرفت هاي روز دنيا حرکت کنند تا از هيچ نوع نوآوري و تکنولوژي ارتباطي و اطلاعاتي دور نمانند.
روابط عمومي قرن بيست و يکم را بايد جلوه اي از روابط عمومي الکترونيک دانست و در تعريف روابط عمومي الکترونيک مي توان گفت روابط عمومي الکترونيک روش بكارگيري فناوري جديد ارتباطي وسيستم هاي نوين اطلاع رساني در جهت ارايه خدماتي است كه با خواسته ها ونيازهاي لحظه اي مخاطبان ونيز با هدف تحقق بخشيدن به هدف هاي روابط عمومي منطبق باشد.
هدف راه اندازي روابط عمومي الکترونيک، رسيدن به روزي است که بتوان تمام خدمات يک سازمان را به طور شبانه روزي ، بدون مراجعه فيزيکي مخاطبان آن سازمان و تنها از طريق اتصال به پايگاه هاي آن نهاد انجام داد.
روابط عمومي نقش مهم و برجسته اي در برخورد با مخاطبان دارد و علت ارتباط گسترده با تعداد زيادي از مخاطبان که روزانه به آن مراجعه و درخواست اطلاعات مي کنند، مي تواند روش مناسبي در اختيار مديران سازمان ها و مؤسسات قرار دهد.
همچنين به کمک روابط عمومي الکترونيک مردم مي توانند نظرات خود را آسان تر و سريع تر به گوش مسؤلان سازمان برسانند، اين کار از نظر سنجي هايي که انجام آن مستلزم صرف وقت و هزينه بسيار است جلوگيري مي کند.
"سرعت اطلاع رساني ،ِ اصلي ترين عاملي است که روابط عمومي الکترونيک را بر روابط عمومي سنتي تحميل مي کند." روابط عمومي الکترونيک، کاهش هزينه هاي غير ضروري در انتقال اطلاعات و کمک به هزينه هاي خدمات اضافي است. يورگن مارلو بر اين امر تأکيد مي کند: فرم سنتي روابط عمومي انتقال اطلاعات به طور ناقص و با هزينه گزاف صورت مي گيرد. امروز روابط عمومي ها تنها با کارکنان، سازمان، مشتريان و روزنامه نگاران مواجه نيستند، بلکه ...
ادامه مطلب |