اقناع فرآيندي است كه با توسل به تعقل و احساس در غالب مهارتهاي كلامي و غيركلامي و رسانه اي ذهنيت افراد را غالبا جهت تغيير رفتار و وادار كردن آنها به عمل معيني تحت تاثير قرار مي دهد اين فرآيند هر چند دربردارنده ويژگي روان شناختي آزادي است و ترغيب شونده احساس مي كند موافق ميل خود، اهداف و رهنمودهاي تعيين شده را انجام مي دهد اما در واقع متضمن نوعي فشار رواني است كه در مسير ترغيب ميان منطق و استدلال به هيجانها متوسل مي شود  در واقع اقناع حد وسط ميان منطق، استدلال، تهديد و تنبيه به شمار مي رود. سه دستورالعمل براي اقناع ضروري است:

1- مجذوب كردن

2-آموختن (عرضه پيام با استدلال)

3-منقلب كردن (مخاطبان را از احساس انباشته كردن)

اگر بخواهيم در مخاطب نگرش جديدي ايجاد كنيم بايد به عوامل زير توجه كرد:

1- از افراد متخصص استفاده شود

2- هدف تغيير نگرش بايد به صورت غيرمستقيم باشد

3- مبلغ بايد داراي جذابيت باشد

4- ارسال پيام حتما بايد به صورت ناخودآگاه باشد

5-معمولا افرادي كه اعتماد به نفس پائين تري دارند سريع تر متقاعد مي شوند