روابط عمومي در دنياي امروز حياتي ترين بخش هر سازماني است که هدفش ايجاد کانالهاي ارتباطي درون و بيرون سازمان است. روابط عمومي ها امروزه با توجه به نقش حساس خود بايد چند گام جلوتر از زمان باشند. در اين رابطه به انواع روابط عمومي ها مدرن مي پردازيم:

الف- روابط عمومي الکترونيک

پس از خروج از روابط عمومي سنتي ابتدا روابط عمومي الکترونيک آغاز مي شود هر نوع ارتباطي که از راههاي الکترونيک براي برقرار کردن ارتباط با مخاطب انجام مي شود را روابط عمومي الکترونيک مي گويند. و استفاده از شبکه هاي اينترنت، اينترانت و اکسترانت در اين دوره مطرحند. هدف از روابط عمومي الکترونيک هدفش در درجة اول تسريع در اطلاع رساني و ايجاد سهولت براي مشتريان جهت کار با سازمان است. دوم افزايش کارايي و شفاف سازي سازمان درارائه خدمات به مشتريان وسوم مخاطب محوري را اصل قرار ميدهد.

ب- روابط عمومي آنلاين

در اين روابط عمومي خدمات و ابزارها به صورت آنلاين صورت مي گيرد. در اينجا لحظه اي بودن خدمات به عنوان عنصري مهم تلقي مي شود يعني خدمات 24* 7 به اين معني که 24 ساعت کار در هفت روز هفته است که البته به معني حضور فيزيکي در محل کار نيست، بلکه ارايه خدمات روابط عمومي با استفاده از تکنولوژي هاي مدرن ارتباطي در اينترنت صورت مي گيرد.

ج – روابط عمومي ديجيتال

در روابط عمومي ديجيتال بهره گيري از فن آوري هاي نوين را وسيله اي براي رسيدن به هدف است. و ارتباطي دو سويه حاکم است ومخاطب ما ديگر جمع نيست بلکه فرد است وبايد پاسخگوي تک تک اعضاء جهاني باشيم. روابط عمومي ديجيتال منتظر نمي‌ماند تا ببيند مشتري چه مي خواهد بلکه از قبل فکر همه چيز را کرده است. کارگزار روابط عمومي ديجيتالي يا آدم فني نيست و نبايد هم باشد بلکه او با آشنايي با مسايل IT  و تسلط به مسايل ارتباطي ايده مي دهد و تصميم سازي مي نمايد.

د- روابط عمومي سايبر

در روابط عمومي سايبر حضور فراتر از شبکه جهاني وب، يا حتي اينترنت است و از انواع ابزارها و امکانات رايانه اي و مخابراتي استفاده مي شود. و با تک تک مخاطبان ارتباط دو سويه و تعاملي برقرار مي کند. روابط عمومي سايبر به محتوا بيشتر از ساير موارد اهميت داده مي شود چرا که ساير اطلاعات محور است

اما مشتري امروز مي خواهد بداند که سازمان در کجا، کي و چگونه مي تواند مشکل او را حل کند. بنابراين روابط عمومي سايبر مسئول گرانيست، مشتري گراست و مي داند نوآورها امروزه از ابر بزرگراههاي اطلاعاتي و نيز از کرويدورهاي سازماني به راه مي افتند.

منبع: از روابط عمومی الکترونیک تا روابط عمومی سایبر - حسین امامی 

دومین کنفرانس بین المللی روابط عمومی . آبان ۱۳۸۴