سخنان او در این زمینه ها کم نیستند اما همین جملاتی که از او در زیر می خوانید نشان دهنده نکته سنجی های فوق العاده او در برقراری ارتباط، مذاکره و اقناع است.

اگر با فردی به زبانی که او می فهمد سخن بگویید، آن کلام در مغزش می رود. اما اگر با زبان خودش با او سخن بگویید، آن کلام در دلش راه می یابد.

هر فرد یا سازمانی که بخواهد جایگاه و بزرگی مرا بدزدد، ناکام خواهد شد.

از پشت پرده رهبری کنید و اجازه دهید که دیگران فکر کنند که جلودار هستند.

یک رهبر خوب، می تواند وارد مذاکراتی شفاف و پر از جزئیات شود. او باید بداند که با این گونه بحث ها قوی تر خواهد شد.

ترکیب عقل خوب و احساس خوب همواره دشوار بوده است. اما هرگاه این ترکیب را به زبان یا قلم پیوند زنید، آنگاه چیزی ویژه در اختیار خواهید داشت.

بر خلاف برخی از رهبران، من می توانم اشتباهاتم را بپذیرم.

آن چه از دوران مذاکرات فرا گرفتم این بود که مادامی که خودم را تغییر نداده باشم، نمی توانم ذهنیت و مواضع دیگران را تغییر دهم.

کار عاقلانه این است که به گونه ای دیگران را متقاعد به انجام کاری کنید که فکر کنند انجام آن کار تصمیم خودشان بوده است.

حریف تان را بشناسید و بدانید که ورزش مورد علاقه اش کدام است.

هرگاه اجازه دهیم که نورمان تابش بگیرد، ناخود آگاه به دیگران اجازه می دهیم تا آنان نیز چنین کنند.

ظاهر اهمیت دارد، لبخند را فراموش نکنید.

بسیاری از کارها مادامی که هنوز انجام نشده اند، غیر ممکن به نظر می رسند. 

منبع: کاوشگران روابط عمومی